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Intelligence artificielle
Gestion des demandes par courriel
L'automatisation des tâches répétitives est un enjeu majeur pour les entreprises. Elle permet non seulement de réduire les coûts opérationnels, mais aussi de recentrer les équipes sur des missions à forte valeur ajoutée. Face aux défis de recrutement pour ce type de tâches et à la nécessité d'améliorer la productivité, l'intelligence artificielle offre une solution efficace pour traiter et classifier automatiquement les courriels entrants.
En combinant classification intelligente et automatisation des actions, cette solution permet aux entreprises de transformer leurs processus, d'améliorer leur efficacité globale et d'offrir une expérience optimale aux utilisateurs finaux.
Enjeux
Automatiser les tâches répétitives
Améliorer la réactivité et l'efficacité opérationnelle
Optimiser les ressources humaines et techniques
Solution
Classification automatique des e-mails grâce à une IA capable d'identifier le type de demande (demande d'information, incident, support, etc.).
Automatisation des actions associées :
Création de tâches dans un outil de gestion de projet (ex : Trello, Jira)
Envoi de notifications via Slack ou un autre outil de communication interne
Déclenchement de systèmes d'alerting (suivi d'incidents, urgences)
Ajout de données structurées dans une base de données (BDD)
Préparation automatique de réponses personnalisées aux courriels entrants
Résultat
Hausse de la productivité jusqu'à 20 % grâce à la réduction du temps passé sur les tâches manuelles
Amélioration de la qualité du service grâce à une meilleure réactivité
Optimisation des flux de travail avec une intégration transparente dans les outils existants
